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글에 따르면 결혼식 당일 A씨가 예약한 가게에는 미리 골라뒀던 드레스가 없었습니다. 업체 측은 ‘드레스 이름을 잘못 기재했다’, ‘예약한 드레스는 다른 사람 빌려줘서 지금 없다’라는 말을 계속 반복했다고 합니다.

업체 측은 다른 신상 드레스를 가져다주겠다고 했지만 A씨는 거절했습니다. 신상 드레스가 결혼식장에 언제 도착할지 몰라 불안하기도 했지만 한 번도 입어보지도 않은 드레스를 결혼식 당일에 입는다는 것이 불안했기 때문입니다.

A씨는 황당함과 분노에 신부대기실에서 오열했습니다. 업체에선 A씨가 드레스를 선택하기 위해 입어봤던 드레스 중 하나를 보내왔습니다. 결국 A씨는 예약했던 것과 다른 드레스를 입고 결혼식장으로 들어갔습니다. A씨는 “대기실에서 펑펑 울었더니 화장이 무너졌다”면서 “억지로 잊어보려고 웃고 밝은 척해도 결혼식 내내 스텝이 꼬여 정신이 없었다”고 토로했습니다.

이후 업체 측은 A씨에 “죄송하다. 선처해달라. 보상은 얼마나 바라느냐”고 물었습니다. A씨는 “결혼식을 망쳤으니 결혼식 비용을 달라”고 요구했습니다. 그러자 업체 측에서는 “소송하려면 해도 된다”면서 “드레스값이랑 위로금으로 100만원까지 보상할 수 있다”는 입장을 보였습니다. A씨는 “인생 한 번뿐인 결혼식을 위해서 노력한 시간이 아깝고 억울하다”면서 “너무 화나고 눈물만 난다”고 글을 마무리했습니다.

해당 사연에 네티즌들은 “결혼식은 인생에 가장 중요한 순간 중 하나인데 너무 속상할 것 같다”, “업체 측의 잘못이 100%니까 정신적 보상까지 요구해야 한다”, “업체가 소송하라는 것을 보니 믿는 구석이 있는 것 같다”, “업체가 너무 뻔뻔하다. 저런 실수가 처음이 아닌 것 같다” 등의 반응을 보이며 분노했습니다.

반면 일부 네티즌들은 “결혼식 비용 전부를 보상하라고 하는 것은 과하다”, “너무 과한 비용을 보상해달라고 하니 업체도 어이가 없었던 것 같다”, “결혼식 비용의 3분의 1 정도가 합리적인 보상 비용 아닌가” 등의 의견을 내놨습니다.

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